Política de Garantía y Devoluciones

Garantía del Producto:

Cyberpress ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en productos seleccionados a partir de la fecha de recepción del mismo. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de este período para obtener un crédito, en nuestra tienda, un reemplazo o reparación, sujeto a las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución:

Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, con todas sus etiquetas de garantía y embalajes originales intactos. Los productos que muestren signos de desgaste, uso, daño o remoción total o parcial de las etiquetas no se les hará válida la garantía.
Prueba de Compra: el producto debe ser devuelto con su comprobante de compra, factura o recibo correspondiente.
Exclusiones: Algunos productos pueden estar exentos de nuestra política de devolución estándar debido a su naturaleza. Estos productos se identificarán claramente en el apartado de Exclusiones.

Proceso de Devolución:

Notificación: Notifíquenos su intención de devolver el producto dentro del período de garantía de 30 días. Puede hacerlo contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
Envío: El comprador debe presentarlo en el punto de retiro/entrega especificado por el vendedor en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la notificación de la falla del producto. En caso de no poder llevarlo personalmente o enviarlo por una persona autorizada, podrá hacerlo por correo o expreso a dicho domicilio dentro del mismo período especificado (se tomará por válida la fecha en que se envió). Los costos de envío de ida y vuelta del producto quedan a cargo del comprador, como así también los costos de reparación en caso de no ser válida la garantía.
Inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos dentro de las 72 hs. hábiles de recibido para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Crédito, reemplazo o reparación: Si el producto cumple con los requisitos, se ordenará al técnico que dentro de los 30 días deberá efectuar la reparación del bien afectado. Dicho plazo de reparación podrá extenderse a 90 días, como máximo, cuando no se disponga en plaza de los repuestos necesarios para la reparación. En caso de no poderse efectuar una reparación, le ofreceremos un crédito en la tienda o un reemplazo del producto por uno igual o equivalente, según su preferencia. En ningún caso se hará la devolución del importe abonado por el bien. Los gastos de envío no son reembolsables.

Causales de Invalidación de la Garantía:

La garantía del producto quedará invalidada en los siguientes casos:

a) Uso indebido o abusivo o deficiencias en la tensión de alimentación o de conexiones indebidas.
b) Deterioro por depreciación y/o desgaste causado por el natural y normal uso o funcionamiento.
c) El uso de piezas, válvulas, tubos de rayos catódicos, pilas, baterías y cualquier otro repuesto contrariando a las instrucciones del fabricante.
d) Desperfectos mecánicos o eléctricos o el recalentamiento de cualquier unidad generadora o transformadora.
e) El arreglo, reparación, o desarme de la instalación o cualquier parte de la misma por un técnico o personal no autorizado por el vendedor. La remoción total o parcial de las etiquetas de garantía indicará una apertura no autorizada.
f) Los efectos provocados por humedad del ambiente que haya impregnado al bien.
g) Los efectos provocados por la intemperie, tales como lluvia, granizo, humedad, nieve, aguanieve, heladas, rayos y/o radiación solar.
h) La falta de higiene del bien originadas en la suciedad, polvo, grasitud y/o manchas producidas por cualquier agente externo determinante o no, elevado conforme con las instrucciones que para su mantenimiento se establecen en el manual de instrucciones.
i) El mal manejo y/o mala utilización del bien, evaluados conforme a las instrucciones que para su mantenimiento y funcionamiento se establecen en el manual que se entrega con la unidad.

Excepciones:

Algunos productos pueden tener términos de garantía específicos o estar sujetos a garantías del fabricante. Consulte la documentación del producto.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía y devoluciones, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarlo.