Política de Garantía y Devoluciones

Garantía del Producto:

Cyberpress ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en productos seleccionados  a partir de la fecha de compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de este período para obtener un crédito completo o un reemplazo, sujeto a las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución:

  • Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, con todas sus etiquetas de garantía  y embalajes originales intactos. Los productos que muestren signos de desgaste, uso o daño no se les hará válida la garantía.
  • Prueba de Compra: el producto debe ser devuelto con su  comprobante de compra , factura o recibo correspondiente.
  • Exclusiones: Algunos productos pueden estar exentos de nuestra política de devolución estándar debido a su naturaleza. Estos productos se identificarán claramente en el apartado de Exclusiones.

Proceso de Devolución:

  1. Notificación: Notifíquenos su intención de devolver el producto dentro del período de garantía de 30 días. Puede hacerlo contactando a nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestro sitio web.
  2. Inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  3. crédito o Reemplazo: Si el producto cumple con los requisitos, le ofreceremos un crédito en la tienda o un reemplazo del producto, según su preferencia.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.

Causales de Invalidación de la Garantía:

La garantía del producto quedará invalidada en los siguientes casos:

  • Daños por Mal Uso: Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o falta de cuidado razonable.
  • Manipulación Indebida: Alteraciones, reparaciones o intentos de reparación realizados por personas no autorizadas por Cyberpress.
  • Desgaste: Desgaste debido al uso del producto.
  • Daños por Líquidos: Daños causados por líquidos u otras sustancias.
  • Incumplimiento de Instrucciones: Uso del producto de manera inconsistente con las instrucciones.
  • Daños y/o remoción de las etiquetas de garantía :La etiqueta de garantía debe permanecer intacta y sin alteraciones. La eliminación o manipulación de la etiqueta de garantía invalidará la garantía del producto.

Validación de la Garantía:

Si el producto devuelto cumple con nuestras condiciones de devolución y la garantía es válida, le ofreceremos las siguientes opciones:

  • Reemplazo: Reemplazo del producto por uno nuevo o equivalente.
  • Crédito: Crédito en la tienda por un valor igual al de producto:

Excepciones:

Algunos productos pueden tener términos de garantía específicos o estar sujetos a garantías del fabricante. Consulte la documentación del producto.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía y devoluciones, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarlo.